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问需客户? 真诚沟通


作者:萧水物业    发布日期:2017-07-18    点击次数:231

  近日,,, ,,,,,物业公司对水务大厦A、B、C区22家入驻单位进行了半年度客户走访,,, ,,,,,共发放22份满意度调查问卷,,, ,,,,,实际收回22份。。。。。。。

  此次走访主要围绕物业客服、保洁、食堂、设备维修、安保等半年以来的服务工作展开,,, ,,,,,广泛征求驻户意见,,, ,,,,,了解驻户需求,,, ,,,,,同时把驻户提出的意见及建议详细记录、及时整理。。。。。。。根据收回的调查问卷,,, ,,,,,入驻单位对物业服务的总体满意度达97.75%,,, ,,,,,这是对物业公司上半年工作的肯定与鼓舞。。。。。。。  

  与此同时,,, ,,,,,公司十分重视入驻单位反映的问题,,, ,,,,,对于反映最多的车位紧张问题,,, ,,,,,公司已经采取相应措施:一方面对A区北广场地面停车位进行改造扩容,,, ,,,,,另一方面全面紧抓BC区地下立体车库建设进度,,, ,,,,,多措并举缓解停车难问题。。。。。。。同时,,, ,,,,,对于食堂菜品不够丰富的问题,,, ,,,,,自4月起,,, ,,,,,食堂厨师每周精心研究新菜品,,, ,,,,,邀请大楼员工进行试菜,,, ,,,,,提出意见与建议,,, ,,,,,确定可推菜品,,, ,,,,,进一步改良员工食堂菜肴品种,,, ,,,,,提供更多的选择。。。。。。。

  通过此次走访,,, ,,,,,进一步加强与驻户之间的互信、沟通和交流,,, ,,,,,更深入地了解和掌握了驻户的所想所需所盼。。。。。。。接下来,,, ,,,,,物业公司将继续提高服务质量和服务水平,,, ,,,,,优化服务流程,,, ,,,,,全面提升物业服务满意度。。。。。。。(方慧娜  鲁伊)

  

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