近日,,,,,,,,物业公司对水务大厦A、B、C区22家入驻单位进行了半年度客户走访,,,,,,,,共发放22份满意度调查问卷,,,,,,,,实际收回22份。。。。。。。
此次走访主要围绕物业客服、保洁、食堂、设备维修、安保等半年以来的服务工作展开,,,,,,,,广泛征求驻户意见,,,,,,,,了解驻户需求,,,,,,,,同时把驻户提出的意见及建议详细记录、及时整理。。。。。。。根据收回的调查问卷,,,,,,,,入驻单位对物业服务的总体满意度达97.75%,,,,,,,,这是对物业公司上半年工作的肯定与鼓舞。。。。。。。
与此同时,,,,,,,,公司十分重视入驻单位反映的问题,,,,,,,,对于反映最多的车位紧张问题,,,,,,,,公司已经采取相应措施:一方面对A区北广场地面停车位进行改造扩容,,,,,,,,另一方面全面紧抓BC区地下立体车库建设进度,,,,,,,,多措并举缓解停车难问题。。。。。。。同时,,,,,,,,对于食堂菜品不够丰富的问题,,,,,,,,自4月起,,,,,,,,食堂厨师每周精心研究新菜品,,,,,,,,邀请大楼员工进行试菜,,,,,,,,提出意见与建议,,,,,,,,确定可推菜品,,,,,,,,进一步改良员工食堂菜肴品种,,,,,,,,提供更多的选择。。。。。。。
通过此次走访,,,,,,,,进一步加强与驻户之间的互信、沟通和交流,,,,,,,,更深入地了解和掌握了驻户的所想所需所盼。。。。。。。接下来,,,,,,,,物业公司将继续提高服务质量和服务水平,,,,,,,,优化服务流程,,,,,,,,全面提升物业服务满意度。。。。。。。(方慧娜 鲁伊)