4月28日，，，，，，，，供水公司组织96390热线和营业所等窗口服务人员参加了英斯捷国际发展机构举办的全国水务服务巡回公开课之杭州站的培训，，，，，，，，培训的主题是“用心服务，，，，，，，，赢在品质——客户服务人员优质服务技能提升训练”。。。。。此次服务技能提升培训采用讲座和互动相结合的方式。。。。。

全国水务服务巡回公开课较以往跨行业老师授课的服务培训更具有针对性，，，，，，，，一些日常遇到的难以解决的类似问题，，，，，，，，学员们在培训课上找到了答案，，，，，，，，因此学员的接受度更大，，，，，，，，对如何进一步提升个人的服务技能也有了新的认识，，，，，，，，也懂得了如何更加合理、专业、积极地处理工作中的疑难杂症。。。。。

作为公用事业型企业，，，，，，，，热线96390、营业大厅等窗口既是体现优质供水服务的重要阵地，，，，，，，，也是提升企业品牌价值的主要舞台。。。。。此次培训对持续提升窗口工作人员的服务技能意义重大。。。。。