打响供水城乡服务一体化改革第一枪
3月22日,,,,,,由专业技术人员组成的服务小组深入蜀山等水管站,,,,,,送技术、送服务、送管理。。。。。。这是供水公司为深化供水管理体制改革,,,,,,提升水管站改革的软实力而组织的“三送”服务活动。。。。。。据悉,,,,,,该项活动计划自3月22日起,,,,,,至4月19日结束,,,,,,共分九批,,,,,,服务对象为供水公司下属20个镇村级水管站。。。。。。
在“以镇建所、一镇一所”供水管理体制改革的推动下,,,,,,供水业务管理与服务重心将充分下移到一线,,,,,,做到情况在一线掌握、问题在一线解决、矛盾在一线化解、成效在一线体现、服务在一线提升,,,,,,切实提升乡镇区域供水服务水平,,,,,,使供水服务更高效、高便捷,,,,,,加快实现“同城、同网、同服务”的目标。。。。。。
本次活动旨在通过“三送”提升水管站的工作人员的业务素质,,,,,,通过培训能熟练掌握营业MIS系统的操作,,,,,,例如营业数据录入、水量评估、开票收费等,,,,,,确保城乡供水业务纳入同一系统,,,,,,使受理更现代化、查询更方便、管理更高效。。。。。。通过短信群发系统中用户信息的不断完善,,,,,,利用短信群发系统公布停水通知、缴费通知等,,,,,,提高水管站工作效率与服务质量。。。。。。与此同时,,,,,,通过网上服务管理平台的全面推广,,,,,,实现水管站与公司之间信息通畅,,,,,,保持内外互动,,,,,,沟通“零”距离。。。。。。
截止3月底,,,,,,“三送”服务小组已完成了对蜀山、所前、衙前、新塘、党山、益农6个水管站站内人员培训,,,,,,及时解决站内人员在现代化信息操作过程中遇到的实际难点问题,,,,,,努力形成科学化管理、标准化受理,,,,,,规范化服务的现代营业管理新格局。。。。。。