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优良服务月 我们在行动

作者:徐水清 包香丹发布日期:2012-03-26点击次数:31 A-A+


您知道“96390”萧水热线吗????????您对抄换表人员印象如何????????您觉得我们哪些方面需要改进?供水公司东片营业所在“优良服务月”走访了解了一线用户的需求 。。。。。。。

服务进社区


在红山农场二分场站,,,,,,,,有用户看到工作人员在宣传供水常识,,,,,,,,抱着试试的心态向工作人员反映情况 。。。。。。。他们说近期有十余户家庭家里水压不足,,,,,,,,出水偏小 。。。。。。。工作人员获悉情况后,,,,,,,,马上安排进行总表滤网拆洗,,,,,,,,并派技术人员到用户家中进行查看,,,,,,,,经过近两个小时的清理拆洗,,,,,,,,用户家中的水压得到明显改善 。。。。。。。当日共接受讯问20余次,,,,,,,,修理5处 。。。。。。。

服务在日常


“杭州捷美特食品有限公司水表走的太快了,,,,,,,,可能存在漏水情况 。。。。。。。”东片营业所工作人员根据抄表现状,,,,,,,,作出了经验判断 。。。。。。。后续服务紧跟而上,,,,,,,,工作人员第一时间通知用户,,,,,,,,指导用户自查漏水点; ;; ;;;用户通过分区块排查最终确认,,,,,,,,确实是内部管网存在漏点 。。。。。。。因为发现及时、指导到位,,,,,,,,为用户减少了损失,,,,,,,,受到了表扬 。。。。。。。


通过开展“优良服务月”活动,,,,,,,,东片营业所用行动拉近了与用户之间的距离,,,,,,,,解决了用户的实际困难,,,,,,,,并以此进一步细化供水服务方式,,,,,,,,强化供水服务水平,,,,,,,,提升供水服务形象 。。。。。。。


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