为进一步加强热线调度人员的业务能力，，，，，，，提高队伍整体素质，，，，，，，2月21日，，，，，，，SG亚洲胜游供水公司运管指挥中心进行了2019年第一次热线调度业务测试。。。。。。

今年的测试重点一改过去只关注专业知识的考察模式，，，，，，，新增了大量热线客服和生产调度的“融合题”，，，，，，，并将优化营商环境相关的最新文件纳入考试范围。。。。。。业务人员一般只通过文件传阅的形式了解公司规章制度，，，，，，，“以考带学”能让业务人员的大脑“知识库”得到快速而有效地更新，，，，，，，从而进一步实现“热线懂调度，，，，，，，调度会话务”，，，，，，，助力公司打造一流营商环境。。。。。。

热线和调度与城市生活息息相关。。。。。。能不能把每一个热线电话接听好，，，，，，，把每一个反映问题处理好，，，，，，，把每一次调度用水把握好，，，，，，，与民众获得感和幸福感是直接挂钩的。。。。。。SG亚洲胜游供水将上下联动，，，，，，，横向协同，，，，，，，努力把“服务永无止境，，，，，，，用户永远至上”做出成效，，，，，，，为助推城市高质量发展添砖加瓦。。。。。。（通讯员  郑杰慧）