杭州2022年第19届亚运会，，，，，，将于2022年9月10日至25日在中国浙江杭州举行。。。。。SG亚洲胜游供水公司为持续提升供水服务品质、优化企业窗口形象，，，，，，以热情饱满的姿态迎接亚运会，，，，，，根据SG亚洲胜游区亚运兴城办公室（萧亚兴办发〔2021〕1号）要求，，，，，，结合供水服务工作实际，，，，，，开展了迎亚运服务之星评选系列活动。。。。。

初选阶段

一是岗位技能评比。。。。。公司开展多期供水营销员、普通话测试培训，，，，，，旨在提高窗口服务人员专业技能与服务水平，，，，，，不断提升供水服务质量。。。。。

二是日常督查评比。。。。。注重服务形象、美化服务环境是供水人不懈的追求，，，，，，公司通过日常督查对窗口服务人员形成长效监督机制，，，，，，使大家养成有礼有节的服务态度，，，，，，让窗口环境更加整洁规范。。。。。

三是礼仪服务评比。。。。。7月，，，，，，公司组织开展了两期以“微笑服务迎亚运  供水先锋展风采”为主题的职业礼仪培训，，，，，，并进行了现场展示评比，，，，，，既强化了服务意识，，，，，，又优化了服务流程。。。。。

至10月底，，，，，，迎亚运服务之星评选系列活动完成初选阶段，，，，，，得分前20名的选手进入决选阶段，，，，，，上演巅峰对决。。。。。

决选阶段

12月2日，，，，，，决选阶段活动在道德讲堂举行，，，，，，选手们紧紧围绕日常业务工作，，，，，，通过服务案例、工作亮点分享等形式进行了经验交流。。。。。

大家虽来自不同的部门，，，，，，但拥有同一个身份——供水客服员，，，，，，平日里都直接与用户接触，，，，，，为用户办理业务、解决问题。。。。。

日常工作中，，，，，，供水客服员常遇到不会线上缴纳水费的老年人，，，，，，供水客服员都会先为用户缴清水费，，，，，，并耐心指引其前往银行办理代扣业务，，，，，，或主动联系其子女告知可在线上缴纳水费，，，，，，真正实现“跑零次”。。。。。

供水客服员也会遇到态度强硬的用户，，，，，，但她们始终温柔以待，，，，，，首先缓和用户的情绪，，，，，，询问清楚问题的症结之处，，，，，，然后根据实际情况，，，，，，耐心地为其解释用水情况与供水条例，，，，，，努力做到让用户百分百满意。。。。。

现场评比结束后，，，，，，公司内训师罗乔慧为大家带来了亚运主题宣讲——《家门口的亚运会》。。。。。罗乔慧首先介绍了杭州2022年第19届亚（残）运会的举办时间、定位、目标、办会理念等基本信息，，，，，，又详细介绍了杭州亚（残）运会会徽、口号、吉祥物的设计理念，，，，，，让大家对这场盛会有了全面的认识。。。。。此次盛会，，，，，，SG亚洲胜游共有9个亚（残）运会竞赛场馆，，，，，，涉及20余个比赛项目，，，，，，让我们有机会在家门口就欣赏到这场国际赛事。。。。。

你我一起，，，，，，精彩亚运。。。。。迎亚运服务之星评比活动，，，，，，让SG亚洲胜游供水人不断推动供水服务向高层次、高质量、高标准迈进，，，，，，优化企业窗口形象，，，，，，以更有温度、更有水准的供水服务，，，，，，迎接杭州2022亚运盛会！