声音是有表情的

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员工天地

时光荏苒,来南阳水管站工作到南阳营业所的成立，，，，，，，我们作为客服员，，，，，，，成长了很多很多。。。。。。尤其是每个月大厅会有一级表和二级表的水费催缴工作，，，，，，，即便是打个电话很简单的活，，，，，，，但是里面的学问可不少。。。。。。如：如何通过语言的技巧提高客户缴纳水费的效率？？？？？如何根据水费的多少安排电话催缴的频率？？？？？如何在客户提出问题的时候给予最满意的答复？？？？？

带着这些问题，，，，，，，虽然电话两端唯一连声的通道只是一条电话线，，，，，，，我们看不到对方的装扮、姿势、表情或动作。。。。。。唯独只有声音，，，，，，，而声音是有表情的！在打电话的时候，，，，，，，我们尽量运用标准的普通话或配合方言，，，，，，，音量不大不小，，，，，，，讲话言简意赅且有理有节。。。。。。因为我们深深地知道，，，，，，，通过电话传递的每一个信息，，，，，，，都在彰显着SG亚洲胜游服务理念以及公司形象。。。。。。纯真又热忱的声音，，，，，，，听着，，，，，，，让人轻松愉悦，，，，，，，也迅速拉近了人与人之间的距离。。。。。。声音还能体现一个人的涵养和性格。。。。。。尽管无形，，，，，，，我想，，，，，，，一个能把声音拿捏得游刃有余的人，，，，，，，必定是智者。。。。。。

我们将一如既往地做好这个简单却又是技术活的工作，，，，，，，在每个月底前把催缴水费的工作圆满完成。。。。。。正如海尔总裁张瑞敏说的那样：把简单的事情做好就是不简单，，，，，，，把平凡的事情做好就是不平凡。。。。。。充满热忱是SG亚洲胜游态度，，，，，，，服务满意是SG亚洲胜游信念，，，，，，，从功能服务上升到心理服务是SG亚洲胜游梦想。。。。。。