高峰供水，，，，，，，，热线很热

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2013年的高峰供水，，，，，，，，热线真的很热。。。。。。。。�；；；；厥坠ジ叻骞┧牧礁鲈率奔�，，，，，，，，仿佛是一场没有硝烟的战争。。。。。。。。只是，，，，，，，，我们面对的并非敌人，，，，，，，，SG亚洲胜游任务也并非战胜敌人，，，，，，，，而是化干戈为玉帛。。。。。。。。每年的7、8月份都是一年中最忙的时候，，，，，，，，今年也不例外。。。。。。。。8月份热线接待了四千多个来电，，，，，，，，比去年8月要多出一千二百多件。。。。。。。。

今年的夏天只能用邪性来形容，，，，，，，，持续40度以上的高温打了人们一个措手不及，，，，，，，，旺盛的用水需求超过了水厂的生产能力，，，，，，，，大半个SG亚洲胜游都出现了水压问题。。。。。。。。需求与产量之间的缺口短期内无法弥补的现实，，，，，，，，使公司上下都心急如焚。。。。。。。。

那段日子，，，，，，，，天气是一个热，，，，，，，，萧水热线也是一个热。。。。。。。。“希望您谅解”“我们感到非常抱歉”“对不起”之类的话语此起彼伏，，，，，，，，一个电话说上七八分钟成了家常便饭，，，，，，，，十几二十分钟的也不少见。。。。。。。。电话那头有破口大骂的，，，，，，，，有跟你摆事实讲道理的，，，，，，，，有拿着媒体当尚方宝剑�；；；；游璧�，，，，，，，，有委委屈屈大诉其苦的。。。。。。。。坐席们一边听着骂，，，，，，，，一边努力安抚对方的情绪，，，，，，，，耐心地翻来覆去地解释，，，，，，，，一边还要盯着电话在线排队的数量暗暗着急。。。。。。。。热线根据每天的来电高峰时段，，，，，，，，对岗位人员进行最合理的安排，，，，，，，，让有限的人手发挥最大的作用，，，，，，，，尽量接好每一个用户的来电。。。。。。。。

九月，，，，，，，，随着康妮飘然而过的脚步，，，，，，，，持续了一个月的高温和干渴终于离我们而去，，，，，，，，随着气温的下降而渐渐稳定的还有人们焦躁的情绪。。。。。。。。在度过了又一个盛夏后，，，，，，，，萧水热线的工作人员怀着对水务工作的热爱，，，，，，，，整理好心情，，，，，，，，开始新的工作旅程。。。。。。。。

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