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 遭遇浙江30年一遇的寒潮，，，，，全区供水管网和用户水表连连受到冰裂破坏，，，，，严重影响了正常的供水秩序，，，，，面对近几十年罕见的大寒潮影响，，，，，供水公司上下总动员，，，，，号召全体职工齐心协力，，，，，全力采取紧急应对措施，，，，，共渡难关。。。。。。。
       供水管网和水表冰裂，，，，，萧水热线的来电量短时间内飙升，，，，，在日常的坐席数量上再加两个临时坐席，，，，，还是满足不了大量的来电，，，，，热线被打爆，，，，，其“热”度达到沸腾的程度。。。。。。。全体坐席员一律取消休息，，，，，随时准备接替嗓子沙哑身心疲倦的同事。。。。。。。为维持热线的超强度运行，，，，，集团和公司内所有具备萧水热线工作经验的员工都被紧急调用，，，，，担当临时坐席员的角色。。。。。。。
       抢修一线的工作更是前所未有的紧张和忙碌。。。。。。。抢修中心的抢修员昼夜奔波，，，，，从一个爆管点赶到另一个爆管点，，，，，手上的抢修单子一大叠，，，，，白班和晚班连轴转，，，，，三天三夜只睡四、五个小时的情况普遍存在。。。。。。。各营业所的水表报修量大大超出预期，，，，，除了热线下单的报修，，，，，营业所直接从用户处接单的数量也不少，，，，，甚至超出了热线的单子，，，，，营业所内仅有的几个抢修人员根本无法应付。。。。。。。为尽快处理冰裂水表，，，，，营业所全体总动员，，，，，从所长到职工，，，，，所有具有换表技能的人均加入现场抢修工作，，，，，尽最快的速度解除用户的用水困难。。。。。。。
       超强低温，，，，，抢修一线和营业一线的工作经受严峻的考验，，，，，生产一线的防冻工作也丝毫不马虎。。。。。。。各水厂及时解决了生产管路、设备配件等的冰冻冰裂问题，，，，，使正常的生产未受到影响，，，，，保障了自来水的供应。。。。。。。各水厂在做好厂内抗冰冻保生产工作的同时，，，，，积极响应公司号召，，，，，及时抽调精干力量支援营业所的换表抢修工作，，，，，体现了团结一心，，，，，协同作战的精神。。。。。。。
       本次公司应对寒潮作战，，，，，得到集团领导的高度重视。。。。。。。1月26日上午，，，，，集团董事长兼总经理韩国华、集团党委书记施素梅、集团副总经理徐宁军等一行领导来到供水公司，，，，，对奋战在一线的抢修人员和热线坐席员表示亲切的慰问，，，，，对供水公司的紧急应对工作给予了充分的肯定。。。。。。。同时，，，，，集团全力支持公司的抗冰冻工作，，，，，除抽调集团办公室人员加入热线工作外，，，，，立即协调集团内部的几十支施工队投入换表抢修，，，，，帮助供水公司提高抢修速度。。。。。。。