高层用水设施故障由物业管理和维护
近日，，，，，，，，家住众安山水苑的张女士打进“96390”萧水热线，，，，，，，，反映她家的智能水表出现故障，，，，，，，，要求萧水热线派工作人员上门维修。。。。。
“您属于高层住宅用户，，，，，，，，属于二次供水，，，，，，，，建议与小区的物业联系报修。。。。。”萧水热线回复。。。。。高层、小高层等用户是二次供水对象，，，，，，，，其供水设施产权属于物业所有，，，，，，，，供水公司在得到授权前不能对这些设施进行管理。。。。。
目前供水用户有“一次”和“二次”之分，，，，，，，，其中“一次供水”又称为“一级表”，，，，，，，，是指在供水公司立户，，，，，，，，业主跟供水公司签订供用水合同，，，，，，，，并将水费直接缴纳到供水公司的用户，，，，，，，，如已经安装了一户一表的多层用户。。。。。而“二次供水”也就是“二级表”，，，，，，，，这些用户不在供水公司立户，，，，，，，，不与供水公司签订供水合同，，，，，，，，水费也是缴纳给其接水的一级表所有人（如物业公司）。。。。。“高层、小高层的住户，，，，，，，，以及水费缴纳到村委的农村居民用户都属于二次供水对象。。。。。”
目前供水公司的管理维修对象主要是在公司立户的用户。。。。。如果二次供水用户出现包括水表、增压设备、表前水管在内的用水设施发生故障的情况，，，，，，，，应及时联系住宅区所在的物业公司，，，，，，，，再由物业公司和水表厂家进行联系报修。。。。。
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