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奏响主旋律，，，，，，，传递正能量。。。。。。。。3月18日下午，，，，，，，SG亚洲胜游环境集团召开2019年宣传和信访工作会议。。。。。。。。集团党委委员、副总经理王宇烽出席会议并讲话，，，，，，，各子公司分管领导、办公室主任以及宣传专员、信访专员参加会议。。。。。。。。

王宇烽对宣传工作提出新要求：

一、主动运用新媒体，，，，，，，要在宣传方式上有“创新”意识。。。。。。。。要充分利用现有多样的宣传平台，，，，，，，深入学习融媒体宣传知识，，，，，，，特别是发挥微信平台影响力度广、传播速度快的优势，，，，，，，提升宣传工作水平，，，，，，，树立集团良好形象。。。。。。。。

二、网罗各方信息，，，，，，，要在报道内容上有“吸睛”意识。。。。。。。。宣传工作要紧紧围绕中心工作，，，，，，，要选择恰当的宣传角度，，，，，，，以小见大、点面结合；；；；；要积极挖掘新闻素材，，，，，，，充分发挥宣传合力，，，，，，，对集团的人、事、技进行多角度、全方位报道。。。。。。。。

三、多重激励机制，，，，，，，要在考核手段上有“较真”意识。。。。。。。。为适应新形势宣传要求，，，，，，，集团将出台一系列新的宣传管理和考核制度，，，，，，，打造一支强有力的宣传队伍，，，，，，，同时要求各子公司各部门传达到位，，，，，，，一层一层落实到位，，，，，，，确保宣传工作不缺位。。。。。。。。

会议现场表彰了在集团2018年宣传工作中涌现出的一批先进集体和先进个人。。。。。。。。

会上，，，，，，，集团办公室总结了2018年度宣传工作。。。。。。。。随后，，，，，，，7位与会代表就如何认真做好新一年工作作交流发言。。。。。。。。

2018年集团综合业务不断拓展，，，，，，，全年信访总量较上年度有所增加，，，，，，，但群访和闹访等数量呈下降趋势，，，，，，，信访工作服从大局、主动作为，，，，，，，为集团实现稳定发展发挥了积极作用。。。。。。。。

对此，，，，，，，王宇烽强调：

一、信访工作要保持高度的敏感性。。。。。。。。要进一步加强信访接待、应急处理、结果反馈等工作，，，，，，，以诚恳的态度进行有效沟通，，，，，，，强化服务意识，，，，，，，提高信访工作水平。。。。。。。。

二、信访专员要提高业务能力，，，，，，，修炼“强大的心脏”。。。。。。。。要加强对集团企业各项业务工作的学习了解，，，，，，，坚决落实“首问负责制”，，，，，，，为来访者提供优质、精准的信访服务。。。。。。。。

三、信访工作要继续保持现在的势头，，，，，，，实现“有责投诉率、重复信访率、越级上访率”三个率降低的目标。。。。。。。。要围绕中心业务工作抓落实，，，，，，，做好信访工作台账资料。。。。。。。。

会议全面总结了2018年集团信访工作。。。。。。。。

随后，，，，，，，区长公开电话受理中心副主任任春给大家进行现场培训授课。。。。。。。。任主任结合自身经历，，，，，，，从信访类型、流程梳理、案例分析、技巧分享等方面进行了详细讲解，，，，，，，并认真回复了与会人员提出的信访工作难题。。。。。。。。

会上，，，，，，，供水公司作信访工作经验交流。。。。。。。。